彩生活要怎样营造社区生态圈？

上市半年后，彩生活交出成绩单。2014年年度，彩生活收入同比提升67%至3.89亿元；核心净利润1.97亿元，同比增长187.7%。

与成长相伴的是既定战略的推进。彩生活将战略分为传统物管——新型物管——生态圈构成——大平台构建四步。彩生活董事局主席潘军认为，彩生活正向打造生态圈过渡。

“消灭”维修工

百强物业企业的市场份额尚不足6%，而彩生活目前的市场份额不到1%。规模诉求是彩生活四步战略中的第一步，其寄希望于6月份成为全球最大物业管理企业，为了达成这一目的，彩生活采取了并购和内生式增长两种手段。2014年彩生活新增服务面积中56%是通过收购得来，剩余44%是新承接面积。

规模扩张之上，是彩生活的O2O生态圈的梦想。这当中，彩之云APP是极为重要的载体。

2015年2月15日，彩之云APP2.3版发布。

与老版本不同，彩之云2.3版本重心围绕“邻里”、“扫一扫”、“微商圈”等功能，其目的在于通过社区社交、门禁扫码、购物等用户的日常行为，来提升用户活跃度，培养用户的使用习惯。

彩生活表示，截至2014年底，彩之云拥有100万注册用户和40万活跃用户。

彩生活内部人士对经济观察报表示，在彩生活的社区中，当前约有250万个家庭，其中40%是彩之云的用户。这些用户是构建生态圈的基础。

目前，彩生活在彩之云APP平台上推出E理财、E租房、E维修三个垂直应用。

以E维修为例，这是一款由深圳乾讯科技打造的垂直应用平台。模式类似于E代驾，其目的是打造一个“手艺人”的职业、事业发展平台。为此，乾讯科技推出了自己的独立服务品牌“易师傅”。

“我们是一个维修师傅的聚合平台，E代驾聚合的是全国各地的司机，我们聚合的是全国各地的维修师傅，从大的房屋、水电工程到小的家电、保洁，你能想到的，我们都能在提供。”乾讯科技创始人史力接受经济观察报采访时表示，“易师傅”以和彩生活社区平台的合作E维修为起点、以维修服务为切入点，服务类别包括社区的公共维修和社区居民的家庭维修两大板块。

因为E维修的存在，彩生活的物业维修业务将全部“E”化。

史力称，E维修于2014年9月试运营，到11月时已全面承接彩生活深圳事业部公共维修。目前，在广东的深圳、惠州两市，华东“三省一市”彩生活辖区的公共维修全部都采用E维修模式，计划到2015年年底，在公共维修板块，E维修能够实现对彩生活全国100多个城市的覆盖。

史力表示，因为彩生活的“孵化”，E维修目前的日单量大约为150左右，到今年年底，保守估计会到5000。

“E”化的结果是，彩生活对传统的物业维修模式进行了再次革命，维修工这个工种将在彩生活中消失，“彩生活目前管理着全国超过1000个社区，一般情况下，以前每个社区要配备两名维修工，全国就是2000多人，而这2000人的工资成本每年就上亿，未来彩生活一个维修工都不再养”。

除了“组织结构”优化带来的人力成本节省，作为生态圈的一部分，彩生活也能分享E维修的收益，“我们采取的分账模式，收益双方将按照一定比例分成。”史力表示。

大平台

和E维修一样，彩之云平台上的另一垂直应用E理财也发展迅猛。

彩生活透露，截至到目前，在彩之云上线两个月的“E理财”已有超过1亿的交易量。

“我们推行的买理财产品冲抵物业费的活动，一个月之内，E理财交易量达到了7000万。”彩生活内部人士称。

除了垂直应用，彩之云的平台也在对接大的互联网巨头。

2015年2月，彩生活也与奇虎360签订战略合作协议，为社区住户打造家庭智慧安全体系，并通过社区+家庭的安全这一独特场景的基础服务连接，最终演变为未来包括健康、养老等其他服务功能的接入。

无论是传统的地产开发企业，还是互联网巨头，都将社区O2O作为下一个金矿。

相关研究显示，2013年本地生活服务O2O市场规模超过1700亿元，而未来三到五年，这个市场将突破万亿。

和彩生活一样，万科的物业正从“门口站岗和扫地的那个人”，变成“开放投资、开放客户、开放地推”的社区O2O平台。

万科内部员工对经济观察报表示，房子只卖一次，而社区服务可以做70年，已成为众多房企转型中的共识，而这种共识的逻辑是要通过后端创造新的赢利点，盘活手上已有的资源，进行二次甚至N次销售。

线下的物业和社区则是“万科们”的优势所在。

现代化的物管模式也逐步契合社区O2O的趋势。彩生活表示，彩生活合约管理建筑面积的员工为每百万平方米103人。中国指数研究院的统计数据则显示，2012年全国百强物业管理公司的平均员工数为每百万平方米224人。

对于未来，潘军表示，行业整合与探索新的盈利模式是未来的两大主题，这也是彩生活的核心战略。

彩生活内部战略规划显示，战略实施将主要分四个步骤进行：第一步，确保社区服务面积增加，为增值业务的扩展提供必要的资源和资金；第二步，增值服务收入快速增长，规模效应显现；第三步，基于社区场景孵化各类垂直应用，形成社区O2O生态圈；第四步，实现平台上各类O2O垂直应用的相互连接，成为更强大的社区服务运营商。

摘自—经济观察报